سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 16/01/26
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام وصلة كاش («وصلـة كاش»، «نحن»، «لنا») بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية المعلومات عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو خدمات المحافظ الرقمية أو الخدمات التي تتم عبر الوكلاء أو ميزات دفع التجار أو أي منتجات أو خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمات»).
باستخدامك للخدمات، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها.
1. نطاق التطبيق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي الخدمات، بما في ذلك:
المستخدمون (الاستخدام الشخصي أو تحويل محفظة إلى محفظة)
الوكلاء (تسهيل شحن المحافظ أو خدمات ذات صلة)
التجار (استلام المدفوعات أو استخدام ميزات الأعمال)
قد تختلف ممارسات جمع البيانات واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها حسب نوع الحساب أو دور المستخدم على المنصة.
يقر المستخدمون بأن استخدام الخدمات ينطوي على قرارات مستقلة منهم، وأن وصلة كاش لا تقدم استشارات مالية أو قانونية أو معاملاتية.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع معلومات منك مباشرة، أو تلقائيًا من خلال استخدامك للخدمات، أو من أطراف ثالثة.
2.1 المعلومات الشخصية ومعلومات الحساب
بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات الاتصال
بيانات تسجيل الدخول والمصادقة
معلومات التحقق من الهوية عند الاقتضاء
2.2 معلومات المحفظة والمعاملات
بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر:
معرفات المحافظ والأرصدة
سجلات المعاملات وتوقيتها وحالتها
بيانات المرسل والمستلم
تأكيدات المعاملات التي تتم عبر الوكلاء
بيانات تسوية ومدفوعات التجار
2.3 معلومات الوكلاء والتجار
قد نقوم بجمع معلومات إضافية عن الوكلاء والتجار، بما في ذلك:
بيانات تشغيلية أو تجارية
سجلات النشاط والأداء
بيانات العمولات والتسويات
البلاغات أو الشكاوى أو بيانات النزاعات
2.4 معلومات الجهاز والبيانات التقنية
بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر:
عناوين IP
معرفات الأجهزة
نظام التشغيل وبيانات التطبيق
سجلات الاستخدام وبيانات التشخيص
2.5 الاتصالات
المعلومات الواردة في الاتصالات مع دعم العملاء أو الوكلاء أو التجار أو المستخدمين الآخرين عبر الخدمات.
2.6 المعلومات المستنتجة أو المشتقة
قد نقوم بإنشاء أو استنتاج معلومات إضافية من البيانات التي نجمعها، بما في ذلك تقييمات المخاطر، المؤشرات السلوكية، إشارات الاحتيال، وأنماط الاستخدام لأغراض تشغيلية وأمنية والتزامية.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات للأغراض التالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
تشغيل الخدمات وصيانتها وتحسينها
تنفيذ المعاملات والحفاظ على سجلات السجل الداخلي
التحقق من الحسابات وتحديد أدوار المستخدمين
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير المصرح به
إدارة النزاعات والاستفسارات وطلبات الدعم
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتشغيلية
التحليلات والاختبارات وتحسين الخدمات
يتم جمع ومعالجة بعض المعلومات حصريًا لتمكين الوظائف الأساسية للتطبيق، بما في ذلك تشغيل المحافظ، ومعالجة المعاملات، والوصول إلى الحساب، ودعم العملاء.
ويجوز لـ وصلة كاش استخدام المعلومات بطرق تكون معقولة أو ضرورية لتشغيل الخدمات وتأمينها وتحسينها، حتى وإن لم يتم ذكر تلك الاستخدامات صراحةً أعلاه.
4. نهائية المعاملات وسلامة السجل الداخلي
يتم تسجيل جميع المعاملات التي تتم عبر الخدمات في أنظمة السجل الداخلي الخاصة بـ وصلة كاش. وبمجرد إرسال المعاملة واعتمادها وتسجيلها في السجل الداخلي، فقد تكون نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد، إلا إذا قررت وصلة كاش، وفقًا لتقديرها المطلق، إجراء تعديل لأسباب تشغيلية أو أمنية أو قانونية أو التزامية.
لا تضمن وصلة كاش إمكانية عكس أو إلغاء أو استرجاع الأموال بعد إتمام المعاملة، بما في ذلك التحويلات بين المحافظ أو العمليات التي تتم عبر الوكلاء أو مدفوعات التجار.
ويُعد السجل الداخلي الذي تحتفظ به وصلة كاش المرجع القاطع والمعتمد لأرصدة المحافظ وسجل المعاملات لأغراض إدارة الحسابات والنزاعات والامتثال وحفظ السجلات.
ويقر المستخدمون ويوافقون على أن نهائية المعاملات هي سمة أساسية للخدمات ويتحملون كافة المخاطر المرتبطة بالمعاملات المكتملة.
5. توضيحات حسب الدور
5.1 المستخدمون
يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من بيانات المستلم ومبلغ المعاملة ونية التحويل قبل إرسال أي معاملة. ولا تتحمل وصلة كاش مسؤولية الخسائر الناتجة عن أخطاء في بيانات المستلم أو التحويلات الخاطئة أو الوصول غير المصرح به الذي لا يكون ناتجًا عن أنظمة وصلة كاش.
يجب تقديم طلبات مراجعة المعاملات أو عكسها في أقرب وقت ممكن. وقد يؤدي التأخير إلى تقليل أو إلغاء إمكانية المراجعة، ولا تضمن أي مراجعة عكس المعاملة أو رد الأموال.
5.2 الوكلاء
تُعد المعاملات التي تتم عبر الوكلاء مكتملة بمجرد تأكيدها وتسجيلها في السجل الداخلي. ويعمل الوكلاء كأطراف مستقلة ولا يُعدّون وكلاء أو موظفين أو شركاء أو ممثلين قانونيين لـ وصلة كاش.
يجوز مراقبة نشاط الوكلاء أو تدقيقه أو الاحتفاظ به أو الإفصاح عنه للمستخدمين أو التجار المتأثرين أو شركاء الامتثال أو الجهات المختصة عند الضرورة لأغراض النزاعات أو الامتثال أو الإنفاذ أو سلامة المنصة.
5.3 التجار
قد تكون المدفوعات التي تتم للتجار نهائية وغير قابلة للعكس بعد معالجتها. ويقر التجار بأن بيانات المعاملات والتسوية تخضع لتوقعات خصوصية أقل بحكم طبيعة معالجة المدفوعات وحل النزاعات والمتطلبات التنظيمية.
لا تعمل وصلة كاش كطرف ضمان أو وسيط ائتماني ولا تضمن رد الأموال عن المعاملات المكتملة.
6. الأسس القانونية للمعالجة
نقوم بمعالجة المعلومات استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:
تنفيذ الخدمات التي يطلبها المستخدم
المصالح التشغيلية والتجارية المشروعة
الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية
موافقة المستخدم حيثما ينطبق ذلك، على أن سحب الموافقة لا يؤثر على المعالجة المطلوبة لأسباب قانونية أو أمنية أو تشغيلية
7. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
قد نقوم بمشاركة المعلومات:
مع مزودي الخدمات والبنية التحتية والشركاء التقنيين
مع الوكلاء أو التجار حسب الحاجة لإتمام المعاملات
مع شركاء الامتثال ومنع الاحتيال
مع الجهات القانونية أو التنظيمية عند الاقتضاء
في حالات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو نقل الأصول
وقد يتم الإفصاح عن المعلومات دون إشعار مسبق عند الضرورة لحماية المستخدمين أو الوكلاء أو التجار أو الخدمات أو الجمهور من الضرر أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني.
8. المعالجة الدولية للبيانات
قد يتم تخزين أو معالجة المعلومات في أكثر من دولة. وقد تختلف معايير حماية البيانات بين الدول، ويقر المستخدمون بأن معلوماتهم قد تخضع لتلك الاختلافات.
وباستخدام الخدمات، يوافق المستخدمون على هذه المعالجة العابرة للحدود.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
تشغيل الخدمات وصيانتها
الحفاظ على سجلات دقيقة للسجل والمعاملات
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
حل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات
وتتغلب التزامات الاحتفاظ على أي طلب بالحذف أو التقييد متى كان الاحتفاظ مطلوبًا أو مسموحًا به.
10. حقوق المستخدم وحدودها
وفقًا لموقعك الجغرافي، قد تكون لك حقوق معينة للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. وهذه الحقوق ليست مطلقة وقد يتم رفضها أو تقييدها إذا كان تنفيذها يؤثر على الأمن أو سلامة السجل أو الالتزامات القانونية أو منع الاحتيال أو المتطلبات التشغيلية.
وحيثما ينطبق ذلك، يمكن للمستخدمين تقديم طلبات تتعلق بمعلوماتهم الشخصية من خلال إعدادات الحساب المتاحة أو عبر التواصل مع وصلة كاش، مع مراعاة التحقق من الهوية والقيود المطبقة.
11. الأمان
نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية لحماية المعلومات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق.
ويقع على عاتق المستخدمين مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول والأجهزة ووسائل الوصول الخاصة بهم.
12. خصوصية الأطفال
لا تستهدف الخدمات الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أي شخص دون السن الأدنى المسموح به قانونًا.
13. التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وتسري التعديلات فور نشرها. ولا تلتزم وصلة كاش بإرسال إشعارات فردية بالتعديلات. ويُعد الاستمرار في استخدام الخدمات قبولًا للسياسة المعدلة.
14. معلومات التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع: info@waslacash.com
